1. Introducere
BalanceCircle Place respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite, confirmați că ați citit și înțeles această politică și sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră în conformitate cu termenii descriși aici.
2. Date pe care le colectăm
Colectăm următoarele tipuri de informații personale atunci când utilizați serviciile noastre:
Date de identificare:
Nume complet, adresa de email, vârsta sau grupa de vârstă, numărul de telefon (opțional).
Date despre sănătatea fizică:
Informații despre experiența anterioară cu yoga, limitări fizice relevante pentru practicarea exercițiilor (furnizate voluntar pentru adaptarea programelor), obiective de wellness personal.
Date tehnice:
Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate pe site, timpul petrecut pe fiecare pagină, cookie-uri și tehnologii similare.
Date de comunicare:
Mesajele trimise prin formulare de contact, întrebările adresate echipei noastre, feedback-ul oferit despre servicii, corespondența prin email sau alte mijloace de comunicare.
3. Cum utilizăm datele
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:
Furnizarea serviciilor:
Organizarea și desfășurarea sesiunilor de yoga, adaptarea exercițiilor la nevoile dumneavoastră individuale, monitorizarea progresului și oferirea de recomandări personalizate.
Comunicarea:
Răspunsul la întrebările dumneavoastră, trimiterea de informații despre programele noastre, notificări despre schimbări în orar sau servicii, newsletter cu sfaturi de wellness.
Îmbunătățirea serviciilor:
Analiza feedback-ului pentru îmbunătățirea calității programelor, dezvoltarea de noi servicii bazate pe nevoile identificate, optimizarea experienței pe site.
Conformitatea legală:
Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile în domeniul wellness și protecției datelor, păstrarea înregistrărilor necesare pentru auditurile de calitate.
4. Baza legală pentru prelucrare
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:
Consimțământul: Pentru trimiterea de materiale promoționale și newsletter, utilizarea cookie-urilor non-esențiale, participarea la activități opționale.
Contractul: Pentru furnizarea serviciilor de yoga pentru care v-ați înscris, procesarea plăților și gestionarea programărilor.
Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor, analiza utilizării site-ului, prevenirea fraudei și asigurarea securității.
Obligația legală: Pentru păstrarea înregistrărilor financiare, raportarea autorităților competente când este necesar.
5. Partajarea datelor
Nu vindem, închiriem sau partajăm datele dumneavoastră personale cu terți în scop comercial. Putem partaja informații doar în următoarele situații limitate:
Furnizori de servicii: Colaboratori de încredere care ne ajută să operăm serviciile (procesatori de plăți, servicii de hosting, instrumente de analiză), toți fiind obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră.
Profesioniști din sănătate: Cu consimțământul explicit, putem partaja informații relevante cu specialiștii în sănătate care vă consultă în legătură cu programele de wellness.
Obligații legale: Când este necesar pentru respectarea unei cereri legale valide, protejarea drepturilor noastre sau a altora, investigarea fraudei.
Transferuri de business: În cazul unei reorganizări, fuziuni sau achiziții, cu condiția ca noua entitate să respecte aceeași politică de confidențialitate.
6. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:
Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus folosind standarde industriale
Autentificarea cu mai mulți factori pentru accesul la sistemele administrative
Monitorizarea regulată a sistemelor pentru activități suspecte
Formarea personalului în privința protecției datelor și a bunelor practici de securitate
Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
Actualizarea periodică a sistemelor de securitate și patch-urilor de siguranță
7. Reținerea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
Date de contact și program: Pe durata participării la programele noastre plus 2 ani după încheierea relației contractuale.
Date financiare: Conform obligațiilor legale, de obicei 5-7 ani pentru evidența contabilă și fiscală.
Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau până când nu mai există un interes legitim pentru păstrare.
Date tehnice: Maximum 2 ani pentru analiză și îmbunătățire, cu excepția celor necesare pentru securitate care pot fi păstrate mai mult timp.
8. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în privința datelor dumneavoastră personale:
Dreptul la informare: Să fiți informat despre colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră.
Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte sau să completați datele incomplete.
Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții (dreptul de a fi uitat).
Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitați modul în care folosim datele dumneavoastră în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format structurat pentru transfer la alt furnizor.
Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim, inclusiv pentru marketing direct.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare:
Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului, nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri de performanță: Colectează informații despre modul în care utilizați site-ul pentru îmbunătățiri.
Cookie-uri de funcționalitate: Rețin preferințele și alegerile dumneavoastră pentru o experiență personalizată.
Pentru detalii complete despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica noastră de Cookie-uri.
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, serviciile oferite sau cerințele legale. Modificările importante vor fi comunicate prin email înregistraților sau prin notificare pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor noastre după notificare constituie acceptarea noilor termeni. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.